Syarat penggunaan pelayanan

BAGIAN A - KETENTUAN UMUM

1. TENTANG KAMI

1.1 Rincian Perusahaan. PT Future Mobility Solutions dengan alamat terdaftar di Gedung Bursa Efek Indonesia (Indonesia Stock Exchange) Tower II Lantai 17, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan ("Trevo” atau "kami”) adalah suatu perseroan terbatas yang terdaftar di Indonesia.

1.2 Trevo. Kami mengoperasikan platform berbagi mobil peer-to-peer yang menghubungkan para pemilik perorangan dan para pemilik armada kendaraan dengan orang yang bermaksud menggunakan dan mengakses kendaraan tersebut, yang disebut sebagai Trevo (“Platform”). Platform dapat diakses melalui situs web kami Trevo.id, atau aplikasi seluler Trevo, yang tersedia melalui Google Play Store, Apple App Store, atau toko aplikasi seluler lainnya.

1.3 Layanan. Platform, situs web, dan aplikasi seluler, serta konten, fungsi, aksesori dan layanan pelengkap yang tersedia bagi Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) di Platform, situs web, dan aplikasi seluler, secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan".  

1.4 Menghubungi kami. Untuk setiap pertanyaan, permintaan, atau keluhan, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui obrolan langsung kami melalui aplikasi seluler Trevo atau email help@trevo.id. Proses untuk mengirim pemberitahuan resmi kepada kami mengenai setiap hal berdasarkan Ketentuan diatur dalam paragraf 18.

1.5 Menghubungi Anda. Tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda sepakat bahwa kami dapat setiap saat menghubungi Anda melalui nomor telepon yang Anda berikan melalui pesan teks, aplikasi perpesanan, panggilan pesan yang direkam sebelumnya, atau panggilan, atau melalui email yang Anda berikan.

 

2. KONTRAK KAMI DENGAN ANDA

2.1 Ketentuan. Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Privasi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), serta ketentuan, pedoman dan kebijakan lain yang berlaku dan mengatur penggunaan untuk layanan tertentu atau promosi atau kampanye tertentu yang kami rilis dari waktu ke waktu, secara bersama-sama disebut sebagai Ketentuan". Ketentuan mengatur hak, kewajiban, pembatasan, dan hal-hal lain yang diperlukan antara Pengguna dan Trevo selama pengaksesan, penyediaan dan penggunaan Layanan.

2.2 Perjanjian. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan sepakat untuk mematuhi dan terikat secara hukum oleh Ketentuan, yang merupakan perjanjian yang sah dan dapat dilaksanakan berdasarkan hukum antara Anda dan Trevo. Apabila Anda tidak menyetujui suatu Ketentuan, harap Anda tidak melanjutkan penggunaan Platform.  

2.3 Keseluruhan perjanjian. Ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Trevo sehubungan dengan hal pokok di dalamnya. Anda mengakui bahwa Anda tidak pernah mengandalkan keterangan, janji atau pernyataan atau kepastian atau jaminan apa pun dari Trevo yang tidak secara tegas diatur dalam Ketentuan.

2.4 Perubahan. Kami dapat mengubah Layanan, atau mengubah Ketentuan, dari waktu ke waktu menurut kebijakan kami sendiri, dan karenanya Anda perlu meninjau halaman ini secara berkala. Apabila terdapat suatu perubahan material, kami akan memberitahukan Anda mengenai perubahan material atas Layanan dan/atau Ketentuan melalui pengumuman di Situs Web, aplikasi seluler, atau dengan mengirimkan email ke alamat email Anda yang terdaftar. Akses atau penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut akan dianggap sebagai kesepakatan Anda untuk terikat oleh Ketentuan yang telah diubah dan Layanan yang telah diubah. Apabila Anda tidak menyetujui setiap Ketentuan yang telah diubah dan Layanan yang telah diubah, harap Anda tidak menggunakan atau mengakses (atau melanjutkan penggunaan atau akses atas) Layanan.    

 

3. DATA PRIBADI & PRIVASI

3.1 Data Pribadi. Keamanan data pribadi Anda dan privasi Anda penting bagi kami. Harap membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami sebelum memberikan Data Pribadi Anda kepada kami (sebagaimana didefinisikan di bawah ini). Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi kami, harap Anda tidak menggunakan Layanan. 

 

4. DEFINISI

4.1 Kata-kata yang diawali dengan huruf kapital dalam Ketentuan memiliki arti yang ditentukan di bawah ini: 

Ketentuan

Arti

Biaya Akses

Berarti biaya-biaya untuk Perjalanan yang ditetapkan oleh Pemilik atau Trevo, sesuai kondisinya, dan ditagih oleh Trevo atas nama Pemilik. 

Akun

Berarti akun Trevo yang didaftarkan oleh Pengguna untuk terdaftar sebagai Pemilik atau Tamu dan untuk mengakses fungsi Layanan sepenuhnya. 

Pengemudi Tambahan

Memiliki arti yang ditentukan bagi istilah tersebut dalam paragraf 25.8 Ketentuan Layanan ini.

Afiliasi

Berarti perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, dan agen terkait.

Pemesanan

Berarti pemesanan suatu Kendaraan oleh Tamu untuk jangka waktu yang telah ditentukan, yang menunggu persetujuan dari Pemilik, atau dalam hal Kendaraan Pemesanan Instan, pemesanan yang telah berhasil dibuat. 

Hari Kerja

Berarti suatu hari selain Sabtu, Minggu atau hari libur resmi di Jakarta, Indonesia.

Tarif 

 

Berarti biaya dan tarif untuk penggunaan Layanan, yang rinciannya dimuat dalam paragraf 7 dan Lampiran 1-A Ketentuan Layanan ini. 

Supir

Berarti Pemilik Komersial atau Pemilik Organik, atau setiap orang, yang dipekerjakan oleh Pemilik Komersial atau Pemilik Organik, untuk mengemudikan Kendaraan selama Perjalanan.

Pemilik Komersial

Berarti setiap perusahaan rental mobil, perusahaan pengangkutan, bisnis atau orang lain yang telah mendaftarkan Kendaraannya di Platform dan telah menandatangani Perjanjian Pemilik Komersial dengan Trevo. 

Perjanjian Pemilik Komersial

Berarti suatu perjanjian pemilik komersial yang dibuat antara Trevo dan Pemilik Komersial. 

Biaya Kerusakan

Memiliki arti yang ditentukan bagi istilah tersebut dalam paragraf 26.2 Ketentuan Layanan ini.

Deposit

Memiliki arti yang ditentukan bagi istilah tersebut dalam paragraf 7.3A(a) Ketentuan Layanan ini.

Lokasi yang Ditunjuk

Berarti lokasi, sebagaimana ditentukan oleh Pemilik, di mana Kendaraan akan diambil dan/atau dikembalikan pada awal dan akhir Perjalanan. 

Tamu

Berarti Pengguna yang berwenang untuk membayar Biaya Akses, Biaya Platform dan menyewa Kendaraan yang terdaftar di Platform, sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 24.1(a).

Pemilik

Berarti Pengguna yang berwenang untuk mendaftarkan Kendaraan untuk dibagikan dalam Layanan sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 21.1(a), dan jika relevan, termasuk Pemilik Komersial.  

Kendaraan Pemesanan Instan

Berarti Kendaraan yang telah ditetapkan oleh Pemilik untuk disetujui secara otomatis yang menyebabkan pencocokan instan kendaraan setiap saat pemesanan dilakukan oleh Tamu.  

Biaya Marketplace

Berarti biaya-biaya yang wajib dibayar kepada Trevo oleh Pemilik untuk Perjalanan yang dipesan melalui Platform.

Pemilik Organik

Berarti Pemilik yang bukan merupakan Pemilik Komersial.

Poin Pembayaran

Berarti lokasi, sebagaimana ditetapkan oleh Trevo, dimana Tamu dapat membayar Tarif Trevo dengan uang tunai. 

Data Pribadi

Memiliki arti yang ditentukan dalam peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk tapi tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2007 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016, Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik. 

Biaya Platform

Berarti biaya flat yang ditetapkan dalam Lampiran 1-A yang wajib dibayar oleh Tamu, yang secara otomatis diterapkan pada setiap Perjalanan pada saat Pemesanan.

Jumlah Pra-Otorisasi

Memiliki arti yang ditentukan bagi istilah tersebut dalam paragraf 7.3(a) Ketentuan Layanan ini.

Pertanggungan Asuransi Pilihan

Berarti produk asuransi dan perlindungan yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan kami untuk Pemilik Organik sehubungan dengan Layanan. Pada aplikasi seluler Trevo, pertanggungan asuransi tersebut disebut sebagai "Trevo Shield".

Perusahaan Asuransi Pilihan

Berarti penyedia asuransi pilihan Trevo yang berizin di Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan Pertanggungan Asuransi Pilihan untuk Pemilik Organik. 

Kebijakan Privasi

Berarti kebijakan privasi Trevo yang dapat diakses di https://trevo.id/privacy-policy.

Pengguna 

Berarti secara bersama-sama, Tamu, Pemilik, dan setiap pengguna Layanan dengan Akun ataupun tidak.  

Konten Buatan Pengguna

Berarti foto Anda dan Kendaraan Anda, ulasan, umpan balik, dan deskripsi Anda, Kendaraan Anda atau Perjalanan Anda, atau konten lain yang ditampilkan, diunggah, dipublikasikan, diserahkan atau dikirim melalui Platform. 

Kendaraan

Berarti kendaraan-kendaraan yang telah disetujui oleh Trevo untuk didaftarkan pada Platform. 

Persyaratan Kelayakan Kendaraan 

Memiliki arti yang ditentukan bagi istilah tersebut dalam paragraf 5.1 Ketentuan Layanan ini. 

Perjalanan

Berarti Pemesanan yang telah diterima oleh Pemilik, yaitu pemesanan untuk mengakses dan menggunakan Kendaraan oleh Tamu untuk jangka waktu yang ditentukan sebelumnya, atau, dalam hal Kendaraan Pemesanan Instan, Pemesanan yang telah berhasil dilakukan oleh Tamu. 

5. KRITERIA KELAYAKAN

5.1 Persyaratan Kelayakan Kendaraan

(a) Kendaraan hanya dapat didaftarkan pada Platform apabila Kendaraan tersebut: 

(i) terdaftar secara sah atas nama, atau hak berbagi untuk Kendaraan tersebut telah diberikan kepada, Pemilik; 

(ii) terdaftar untuk digunakan di jalan umum di Indonesia;

(iii) cukup terawat untuk digunakan secara aman; 

(iv) tidak tunduk pada penarikan kembali karena alasan keamanan yang belum diselesaikan;

(v) dalam hal:

(A) Kendaraan yang dianggap sebagai "mobil klasik", Kendaraan tersebut dapat didaftarkan dengan sertifikasi yang diperlukan dan dengan pemeriksaan sebelumnya dilakukan untuk memenuhi persyaratan Trevo; dan

(B) semua Kendaraan lainnya, berumur tidak lebih dari 10 tahun (sejak tanggal pendaftaran pertama); dan

(vi) diasuransikan sesuai dengan tingkat asuransi minimum yang dipersyaratkan oleh hukum dan apabila Pertanggungan Asuransi Pilihan dipilih oleh Pemilik Organik, dapat diasuransikan, yang akan ditentukan menurut kebijakan sendiri dari Perusahaan Asuransi Pilihan kami,

(secara bersama-sama disebut sebagai "Persyaratan Kelayakan Kendaraan”)

5.4 Kebijakan Trevo. Otorisasi atau persetujuan Kendaraan untuk didaftarkan pada Platform, diberikan menurut kebijakan tunggal dan mutlak Trevo. Kriteria kelayakan dalam paragraf 5 ini dapat kami ubah setiap saat karena alasan apa pun menurut kebijakan kami sendiri. Trevo tidak memberikan penanggungan, dan tidak memberikan jaminan atau pernyataan, dan tidak mengesahkan keamanan atau kelaikan jalan Kendaraan, atau kemampuan Tamu untuk mengoperasikan Kendaraan secara aman dan kompeten. Harap merujuk pada paragraf 16 untuk informasi lebih lanjut mengenai pengecualian tanggung jawab kami. 

5.5 Informasi Lengkap dan Terbaru. Pada saat mengajukan dan membuat Akun, Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta menjaga agar informasi tersebut tetap diperbarui dan akurat. Anda sepakat untuk memperbarui rincian informasi Anda pada Akun Anda secara teratur apabila terdapat perubahan informasi pada Akun Anda.

5.6 Keamanan Akun

(a) Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda dan Anda wajib menjaga agar detail login Akun Anda tetap aman, dan mencegah akses tidak sah ke Akun Anda. 

(b) Anda akan bertanggung jawab penuh atas semua penggunaan Akun Anda, dan setiap tindakan atau kelalaian yang timbul dari Akun Anda, terlepas dari apakah tindakan atau kelalaian tersebut diizinkan oleh Anda.

(c) Apabila Anda mengetahui adanya pencurian dan penggunaan tidak sah atas Akun Anda, Anda wajib segera memberitahukan kami dan mengikuti instruksi kami untuk mengamankan Akun Anda. Trevo tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan Akun Anda secara sah.

 

6. KEWAJIBAN SEMUA PENGGUNA

6.1 Kewajiban. Anda wajib menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selain itu, selama menggunakan Layanan, Anda tidak dapat, dan tidak dapat menganjurkan, mendorong, meminta, atau membantu pihak ketiga untuk:

(a) melakukan atau mendorong tindak pidana atau pelanggaran hukum di yurisdiksi manapun;

(b) terlibat dalam aktivitas atau mengirimkan Konten Buatan Pengguna yang meminta informasi pribadi untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah;  

(c) mengirim atau mendistribusikan virus, trojan, worm, logic bomb, keystroke logger atau spyware, atau materi lain yang berbahaya, merugikan, melanggar kerahasiaan, melanggar hukum perlindungan data pribadi di suatu yurisdiksi, atau yang dengan cara apa pun bersifat ofensif atau cabul;

(d) menggunakan Layanan dengan cara yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani atau mengganggu server, jaringan, atau mengganggu akses dan penggunaan Layanan oleh pihak lain; 

(e) berupaya untuk memperoleh akses tidak sah ke Layanan, Akun Pengguna lain, sistem atau jaringan komputer, atau informasi yang tidak secara sengaja disediakan pada atau melalui Layanan, melalui peretasan, penggalian kata sandi atau cara lain;

(f) mengganggu integritas operasional dari Layanan atau aktivitas lain yang dilakukan pada Layanan;

(g) menghapus, menggagalkan, menonaktifkan, merusak, atau mengganggu fitur Layanan terkait keamanan;

(h) memberikan lisensi, memberikan sub lisensi, menjual, menjual kembali, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau menyediakan suatu bagian dari Layanan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang dengan cara apa pun; 

(i) memberi tautan kepada, meniru, atau menyusun suatu bagian dari Layanan;

(j) menyebabkan atau meluncurkan program atau skrip untuk tujuan scraping, pengindeksan, survei, atau penggalian data atas suatu bagian dari Layanan;

(k) melakukan dekompilasi, rekayasa balik, atau pembongkaran Layanan; 

(l) merusak, menambang atau mencuri data dari Layanan atau layanan pihak ketiga yang mendukung Layanan;

(m) mengusik, mengintimidasi atau menyebabkan gangguan dengan cara apa pun;

(n) melanggar hak-hak eksklusif pihak lain; 

(o) mengirim materi iklan atau promosi yang tidak diminta, misalnya spam

(p) mengirim dan/atau mentransmisikan informasi atau materi apa pun termasuk Konten Buatan Pengguna yang, menurut pendapat kami sendiri, secara moral tidak dapat dibenarkan, salah, mengancam, atau secara terang-terangan menyinggung dengan maksud untuk mengganggu, menyalahgunakan, mengancam atau mengusik suatu pihak; 

(q) melanggar ketentuan situs web pihak ketiga;

(r) merusak atau mencemarkan reputasi Trevo; 

(s) menyamar sebagai orang atau badan, atau memalsukan atau memberi keterangan keliru mengenai diri Anda atau hubungan Anda dengan suatu orang atau badan, melakukan penipuan, atau menyembunyikan atau berusaha menyembunyikan identitas Anda;

(t) tidak memenuhi komitmen atau kewajiban yang dipersyaratkan berdasarkan Ketentuan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, ketersediaan atau penyerahan Kendaraan yang dipesan oleh Pemilik, dan pembayaran biaya atau pengembalian Kendaraan oleh Tamu; 

(u) menggunakan Layanan dengan melanggar untuk menemukan Kendaraan atau Tamu, dan kemudian menyelesaikan sebagian atau seluruh transaksi di luar Layanan, untuk menghindari kewajiban membayar biaya yang terkait dengan penyediaan Layanan atau karena alasan lain;

(v) secara menipu atau curang membuat Pemesanan atau Perjalanan palsu atau buatan, termasuk apabila tidak ada penggunaan sebenarnya atas Kendaraan yang telah dilakukan oleh Tamu selama jangka waktu Perjalanan yang dimaksudkan, untuk memanfaatkan promosi Trevo ataupun alasan lainnya; dan

(w) melakukan atau tidak melakukan suatu hal dengan maksud untuk mengelak, menghindari atau memperdaya fitur Trevo yang dimaksudkan atau fungsi Layanan.

6.3 Cidera Janji Anda. Apabila kemampuan kami untuk menyediakan Layanan terhambat atau tertunda karena kegagalan Anda dalam memenuhi kewajiban yang disebut dalam paragraf 6, 22 dan 25 Ketentuan Layanan ini ("Cidera Janji Anda”):

(a) kami dapat menangguhkan pelaksanaan Layanan (termasuk menahan atau menangguhkan pembayaran yang wajib kami lakukan kepada Anda), menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda, hingga Anda memperbaiki Cidera Janji Anda, dan menggunakan Cidera Janji Anda untuk membebaskan kami dari pelaksanaan Layanan, dalam setiap hal sepanjang Cidera Janji Anda menghambat atau menunda pelaksanaan Layanan; 

(b) kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap biaya atau kerugian yang Anda alami atau tanggung yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari kegagalan atau keterlambatan kami dalam melaksanakan Layanan; dan

(c) Anda bertanggung jawab untuk membayar pengganti kepada kami berdasarkan permintaan tertulis kami atas biaya, pengeluaran atau kerugian yang kami alami atau tanggung yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari Cidera Janji Anda.

 

 

7. TARIF 

7.1 Jenis dan besaran Tarif. Dengan mempertimbangkan bahwa kami menyediakan Layanan, Pengguna wajib membayar Tarif kami sesuai dengan paragraf 7 ini. Tarif untuk menggunakan Layanan kami ditetapkan dalam Lampiran 1-A.

7.2 Pendapatan. Pemilik akan menerima Biaya Akses untuk Perjalanan terverifikasi Trevo yang telah diselesaikan dari Tamu dikurangi potongan untuk Biaya Marketplace, dengan rincian yang ditetapkan dalam Lampiran 1-B sesuai dengan apakah Pertanggungan Asuransi Pilihan digunakan.   

7.3 Pra-Otorisasi

(a) Apabila Pemesanan Tamu diterima, kartu kredit Tamu akan dikenakan Biaya Akses, Biaya Platform dan jumlah tetap yang dimuat dalam Lampiran 1-C akan diotorisasi di awal ("Jumlah Pra-Otorisasi”). Jumlah Pra-Otorisasi wajib dipotong dan/atau ditebus untuk membayar pengganti kepada Pemilik dalam hal terdapat peristiwa kontinjensi seperti kerusakan, denda, penalti, dan biaya tak terduga lainnya yang ditanggung oleh Pemilik akibat Perjalanan.

(b) Jumlah Pra-Otorisasi akan dibebankan ke kartu kredit Tamu dalam 24 jam sebelum dimulainya Perjalanan. 

(c) Apabila Jumlah Pra-Otorisasi tidak dapat dibebankan ke kartu kredit Tamu, Pemilik tidak dapat menyetujui Pemesanan. 

(d) Apabila tidak terdapat denda, penalti, dan biaya tak terduga lainnya yang ditanggung oleh Pemilik akibat Perjalanan, sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 7.3(a), Jumlah Pra-Otorisasi akan dikembalikan kepada Tamu dalam 16 Hari Kerja (atau periode lebih lama, dengan tunduk pada waktu otorisasi transaksi yang berlaku yang dipersyaratkan oleh lembaga keuangan terkait) setelah Tamu mengembalikan Kendaraan dalam kondisi pada saat diterima oleh Tamu. 

(e) Jumlah Pra-Otorisasi juga akan dikembalikan apabila pemesanan dibatalkan oleh Tamu atau Pemilik. 

7.3A Deposit 

(a) Untuk pembayaran yang tidak menggunakan kartu kredit (misalnya melalui kartu debit atau Poin Pembayaran), Trevo akan menerbitkan tagihan setelah menerima Pemesanan Tamu. Tagihan akan menyatakan Biaya Akses, Biaya Platform dan jumlah deposit tetap sebagaimana ditetapkan dalam Lampiran 1-C (“Jumlah Deposit”), dan pembayaran tagihan tersebut harus dilakukan setelah Pemesanan dilakukan..

(b) Jika Tamu belum membayar tagihan sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 7.3A(a), Pemilik tidak akan dapat menyetujui Pemesanan.

(c) Jika tidak ada denda, penalti, dan biaya tak terduga lainnya yang dikeluarkan oleh Pemilik sebagai akibat dari Perjalanan, sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 7.3A(a) dan Tamu mengembalikan Kendaraan dalam kondisi sebagaimana Kendaraan tersebut diterima oleh Tamu, maka Trevo (atau pihak lain yang dipilih oleh Trevo) akan mengirimkan email kepada Tamu yang berisi permintaan kepada Tamu untuk mengirimkan rincian bank yang mereka pilih untuk kepentingan pengembalian Jumlah Deposit dalam waktu 24 jam setelah Perjalanan selesai.

(d) Jumlah Deposit akan dikembalikan kepada rekening bank yang dipilih oleh Tamu sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 7.3A(c) dalam 14 Hari Kerja (atau jangka waktu yang lebih lama tersebut, tunduk pada waktu otorisasi transaksi yang berlaku yang diwajibkan oleh lembaga keuangan terkait) setelah menerima informasi mengenai rekening bank yang dipilih oleh Tamu.

(e) Dalam hal Tamu tidak menyampaikan rincian mengenai bank pilihannya dalam waktu 90 hari kalender setelah Tamu menerima email permintaan dari Trevo sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 7.3A(c), Trevo berhak untuk mengkonversikan Jumlah Deposit menjadi Trevo Credit atau bentuk lain yang dapat ditetapkan oleh Trevo dari waktu ke waktu.

(f) Jumlah Deposit juga akan dikembalikan jika pemesanan dibatalkan oleh Tamu atau Pemilik.

7.4 Anda mengizinkan Trevo untuk: 

(a) menyimpan kredensial pembayaran Anda, dan menggunakannya untuk membayar Tarif yang ditentukan dalam paragraf 7; dan

(b) melaporkan informasi kepada biro kredit dalam hal terdapat keterlambatan pembayaran, pembayaran terlewat, cidera janji atau tunggakan pada Akun Anda. 

7.5 Tarif insidentil. Anda memahami dan sepakat bahwa, selain jumlah yang jatuh tempo, Akun yang cidera janji atau menunggak akan dikenakan biaya yang terkait dengan penagihan Akun yang cidera janji atau menunggak termasuk, tetapi tidak terbatas pada, bunga keterlambatan pembayaran, biaya penagihan, biaya kemudahan, dan/atau tarif pihak ketiga lainnya yang akan ditentukan oleh Trevo. 

7.6 Komunikasi. Anda sepakat bahwa semua komunikasi sehubungan dengan keterlambatan pembayaran, pembayaran terlewat, cidera janji, atau tunggakan sehubungan dengan Akun Anda dapat dilakukan melalui email atau aplikasi seluler Trevo atau melalui telepon. Komunikasi tersebut dapat dilakukan oleh Trevo atau oleh setiap pihak atas nama Trevo, termasuk tetapi tidak terbatas pada penyedia layanan yang ditunjuk. 

7.7 Ketepatan Tarif selama Checkout. Kami menerapkan kehati-hatian yang wajar untuk memastikan bahwa Tarif yang disebut pada halaman checkout adalah benar pada waktu informasi terkait dimasukkan ke dalam sistem. 

7.8 Perubahan Tarif. Tarif dapat diamandemen, diubah atau diganti oleh Trevo dari waktu ke waktu, tetapi perubahan tidak akan mempengaruhi Pemesanan atau Perjalanan yang telah Anda lakukan.

7.9 Pajak.

(a) Pajak layanan atau pajak pemerintah lainnya yang berlaku ("Pajak yang Berlaku”) wajib dibayar atas Biaya Marketplace dan Trevo memiliki hak untuk memotong Pajak yang Berlaku sebelum membayar jumlah saldo kepada Pemilik.

(b) Apabila berlaku, semua Tarif lain tidak termasuk Pajak yang Berlaku. Apabila Pajak yang Berlaku wajib dibayar sehubungan dengan beberapa atau semua Layanan, Anda wajib membayar kepada kami jumlah tambahan sehubungan dengan Pajak yang Berlaku, menurut tarif yang berlaku, pada waktu yang sama ketika Anda membayar Tarif.

 

8. PEMBATALAN

8.1 Pembatalan Tamu

(a) Tamu dapat membatalkan Pemesanan atau Perjalanannya melalui aplikasi seluler.

(b) Tamu dapat membatalkan Pemesanan atau Perjalanan tanpa dikenakan Tarif apabila Pemesanan atau Perjalanan dibatalkan lebih dari 48 jam sebelum dimulainya Pemesanan atau Perjalanan.  

(c) Apabila Tamu membatalkan dalam 48 jam sebelum dimulainya Pemesanan atau Perjalanan, atau tidak mengambil Kendaraan, Tamu dikenakan Tarif pembatalan sebagaimana ditetapkan dalam Lampiran 1-A.

8.2 Pembatalan Pemilik

(a) Apabila Pemilik bermaksud membatalkan Perjalanan, Pemilik wajib memberitahukan Tamu sesegera mungkin. 

(b) Apabila Pemilik membatalkan Perjalanan, Tamu akan menerima pengembalian uang penuh.

(c) Pemilik Organik dikenakan Tarif pembatalan apabila membatalkan Perjalanan kurang dari 48 jam sebelum dimulainya Perjalanan atau apabila tidak menyerahkan Kendaraan kepada Tamu, sebagaimana diatur dalam paragraf 7.  

(d) Pemilik Komersial dikenakan Tarif pembatalan sesuai dengan Perjanjian Pemilik Komersial.

(e) Pemilik yang berulang kali membatalkan Perjalanan dapat dikenakan penalti tambahan, termasuk:

(i) dihapusnya Kendaraan Pemilik dari Trevo;

(ii) penangguhan Akun Pemilik; dan

(iii) pengakhiran Akun Pemilik.  

8.3 Pembatalan Trevo

(a) Trevo dapat membatalkan Perjalanan menurut kebijakan kami sendiri, karena alasan apa pun. 

(b) Apabila Perjalanan dibatalkan oleh Trevo, Tamu akan menerima pengembalian uang penuh, dan Pemilik tidak akan dikenakan biaya. 

(c) Trevo tidak bertanggung jawab kepada Tamu atau Pemilik kecuali sebagaimana diatur dalam paragraf 8.3 (b)

 

9. PENGEMBALIAN TERLAMBAT

9.1 Tarif Pengembalian Terlambat. Tamu wajib mengembalikan Kendaraan secara tepat waktu, sesuai dengan durasi Perjalanan yang disepakati. Tamu yang tidak mengembalikan Kendaraan secara tepat waktu akan dikenakan biaya sesuai dengan Lampiran 1-A.

9.2 Laporan Pengembalian Terlambat. Dalam hal keterlambatan pengembalian Kendaraan, Pemilik wajib membuat laporan kepada Trevo mengenai pengembalian terlambat tersebut dalam 2 jam sejak waktu Perjalanan dijadwalkan selesai.

9.3 Perpanjangan 

(a) Tamu dapat meminta perpanjangan waktu Perjalanan, dengan syarat bahwa Pemilik menyetujui dan Tarif terkait yang perlu dibayarkan.

(b) Namun, apabila suatu perpanjangan waktu tidak dapat dipesan, Tamu wajib mengembalikan Kendaraan pada waktu yang telah disepakati pada saat Pemesanan.

9.4 Pemilik. Pemilik wajib berusaha, tetapi tidak berkewajiban, untuk mengakomodasi permintaan perpanjangan waktu dari Tamu.

10. EKSKLUSIVITAS DAN PEMBAYARAN MELALUI LAYANAN

10.1 Eksklusivitas 

(a) Pemilik Organik yang telah memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan hanya akan mendaftarkan Kendaraan secara eksklusif pada Platform, dan karena itu: 

(i) Pemilik tersebut tidak diperbolehkan mendaftarkan Kendaraan pada platform berbagi mobil peer-to-peer lainnya; dan

(ii) Tamu tidak diperbolehkan untuk menyanggupi permintaan untuk memperoleh Kendaraan yang disediakan oleh Pemilik tersebut kecuali melalui Platform

Persyaratan eksklusivitas di atas tidak berlaku terhadap Pemilik Organik yang tidak memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan dan terhadap Pemilik Komersial.

(b) Apabila Pemilik Organik yang telah memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan mendaftarkan Kendaraannya pada platform berbagi mobil peer-to-peer lainnya, kami berhak untuk:

(i) mengirim peringatan tertulis kepada Anda; 

(ii) menangguhkan Akun Anda sebelum permintaan kami dipenuhi; 

(iii) menghapus pendaftaran Kendaraan Anda; 

(iv) mengakhiri Akun Anda;

(v) mengenakan denda; 

(vi) membatalkan pengembalian uang, pendapatan, dan pembayaran yang terutang kepada Anda; dan

(vii) tindakan lain yang tersedia bagi kami berdasarkan hukum. 

10.2 Kanal Pembayaran

(a) Semua pembayaran dan transaksi sehubungan dengan Layanan wajib dilakukan hanya melalui Platform atau kanal pembayaran lainnya yang dapat diterima oleh Trevo dari waktu ke waktu dan setiap permintaan untuk melakukan atau menerima pembayaran selain melalui kanal tersebut tidak akan dilayani. 

(b) Apabila Anda melanggar ketentuan di atas, kami berhak untuk:

(i) mengirim peringatan tertulis kepada Anda; 

(ii) menangguhkan Akun Anda sebelum permintaan kami dipatuhi; 

(iii) menghapus pendaftaran Kendaraan Anda; 

(iv) mengakhiri Akun Anda;

(v) mengenakan denda;

(vi) tindakan lain yang tersedia bagi kami berdasarkan hukum; dan

(vii) menolak pembayaran pengganti dan klaim.

 

11. ULASAN

11.1 Trevo mengizinkan Pemilik dan Tamu untuk meninggalkan ulasan mengenai pengalaman dengan Kendaraan, atau pengalaman dengan Pemilik atau Tamu. Pemilik dan Tamu dapat meninggalkan ulasan di akhir Perjalanan.

11.2 Ulasan wajib sopan dan wajar, dan: 

(a) tidak memuat bahasa vulgar atau kata-kata kotor; 

(b) tidak memuat data pribadi; 

(c) benar sepanjang pengetahuan Pengguna; 

(d) dapat dibenarkan menurut kebijakan Trevo sendiri; 

(e) tidak memuat materi pemasaran; dan   

(f) tunduk kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

11.3 Kami dapat menghapus ulasan yang menurut kami tidak tunduk pada paragraf 11.2

 

12. KEKAYAAN INTELEKTUAL

12.1 Kekayaan Intelektual Trevo

(a) Kami merupakan pemilik (atau pemegang lisensi resmi, dalam hal layanan atau aplikasi pihak ketiga digunakan) atas semua Kekayaan Intelektual (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dalam Layanan, termasuk gambar Kendaraan sehubungan dengan paragraf 12.2.

(b) Kami memberikan kepada Pengguna suatu lisensi yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Lisensi ini dapat dibatalkan pada saat terjadi pelanggaran atas Ketentuan oleh Pengguna. 

(c) Untuk tujuan pasal 12 ini, "Kekayaan Intelektual" meliputi hak cipta dan semua hak di seluruh dunia yang diberikan berdasarkan undang-undang, common law atau ekuitas yang berkaitan dengan temuan (termasuk paten), merek dagang terdaftar dan tidak terdaftar, dan desain, logo, tata letak, kode sumber, alur kerja dan fitur, data dan basis data, informasi rahasia, pengetahuan praktis, rahasia dagang, dan semua hak lain yang timbul dari aktivitas intelektual. Kekayaan Intelektual memiliki arti yang konsisten, dan meliputi setiap peningkatan, modifikasi atau karya turunan dari Kekayaan Intelektual.

12.2 Fotografi Trevo

(a) Pemilik dapat memilih agar fotografer yang ditunjuk oleh Trevo mengambil foto Kendaraan, atas mana Trevo memberikan kepada Pemilik suatu lisensi yang dapat ditarik kembali, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan dalam pendaftaran Kendaraan. 

(b) Pemilik menjamin, menyatakan dan sepakat bahwa gambar tersebut hanya akan digunakan selama gambar tersebut masih merupakan representasi akurat dari Kendaraan dalam daftar. 

(c) Anda memahami bahwa apabila Trevo menggunakan istilah "Gambar Terverifikasi” (“Verified Images”), istilah tersebut hanya dimaksudkan untuk menunjukkan representasi fotografis dari Kendaraan pada saat foto tersebut diambil. Oleh karena itu, Gambar Terverifikasi bukan merupakan pengesahan oleh Trevo atas suatu Pengguna atau Kendaraan.

12.3 Lisensi Konten. Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap syarat-syarat dalam Ketentuan, Trevo memberikan kepada Anda suatu lisensi yang bersifat terbatas, dapat ditarik kembali, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, untuk mengakses dan melihat Konten Buatan Trevo dan/atau Pengguna yang diizinkan untuk Anda akses, hanya untuk tujuan pribadi dan non-komersial Anda. Anda tidak dapat melakukan sublisensi atas hak lisensi yang diberikan dalam paragraf 12.3 ini. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Anda secara tersirat atau lainnya berdasarkan hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki atau dikendalikan oleh Trevo atau pemberi lisensinya, kecuali untuk lisensi dan hak yang secara tegas diberikan dalam Ketentuan ini.

12.4 Konten Pengguna. Kami dapat, menurut kebijakan kami sendiri, mengizinkan Anda untuk mengunggah Konten Buatan Pengguna. Dengan menyediakan konten pada atau melalui Layanan, Anda memberikan Trevo suatu lisensi yang berlaku di seluruh dunia yang tidak dapat ditarik kembali, berlaku terus-menerus (atau selama jangka waktu perlindungan), bersifat non-eksklusif, dapat dialihkan, bebas royalti, dengan hak untuk melakukan sublisensi, untuk menggunakan, melihat, menyalin, mengadaptasi, memodifikasi, mendistribusikan, mengalihkan, menampilkan secara publik, melaksanakan secara publik, mengirim, menayangkan, menyiarkan, mengakses, melihat, dan mengeksploitasi konten tersebut pada, dengan cara, atau untuk mendukung atau memasarkan Platform atau Layanan. Trevo tidak mengklaim hak kepemilikan dalam konten tersebut dan tidak ada syarat dalam Ketentuan ini yang dianggap membatasi setiap hak yang mungkin Anda miliki untuk menggunakan dan mengeksploitasi konten tersebut.

12.5 Akses ke Konten. Trevo tidak berkewajiban, tetapi berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke setiap konten dan/atau Konten Buatan Pengguna yang dianggap oleh Trevo, menurut kebijakannya sendiri. tidak dapat dibenarkan karena alasan apa pun, melanggar Ketentuan, atau merugikan Layanan atau komunitas kami.

 

13. FITUR LAYANAN PIHAK KETIGA SERTA KAMPANYE PEMASARAN DAN PROMOSI

13.1 Fitur Layanan Pihak Ketiga. Layanan dapat beroperasi dengan dan/atau menggunakan fitur layanan pihak ketiga. Kode atau fitur pihak ketiga yang tersedia dalam Layanan dapat dicakup oleh perjanjian lisensi pengguna akhir open source atau pihak ketiga yang mengizinkan penggunaan kode tersebut, terkait mana Anda sepakat untuk mematuhi ketentuan dan perjanjian yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut. 

13.2 Penghentian penyediaan. Apabila penyedia fitur pihak ketiga tidak lagi menyediakan fitur tersebut, kami dapat memilih pihak ketiga lain untuk menyediakan fitur sejenis. Namun, apabila kami, setelah mengambil tindakan yang wajar untuk melakukan demikian, tidak dapat menemukan penyedia pihak ketiga alternatif, atau jika secara komersial atau teknis tidak dimungkinkan untuk melibatkan penyedia pihak ketiga alternatif, kami memiliki hak untuk tidak lagi menyediakan fitur yang terpengaruh tanpa tanggung jawab dari kami.

13.3 Kampanye Pemasaran dan Promosi. Dari waktu ke waktu, Trevo dapat menjalankan kampanye pemasaran dan promosi yang menawarkan kode voucher, diskon, rabat atau penawaran promosi lainnya kepada Pengguna (“Voucher”). Voucher tunduk pada masa berlaku, periode penebusan, batas dan/atau ketersediaan. Voucher mungkin tidak berlaku apabila digunakan bersamaan dengan promosi, diskon atau voucher lainnya. Syarat dan ketentuan tambahan dapat berlaku untuk Voucher. Kecuali jika dinyatakan lain, Voucher hanya dapat digunakan pada Platform kami. Voucher tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditukar dan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar dengan dana tunai. Trevo berhak untuk menarik, mengamandemen dan/atau mengubah setiap bagian dari syarat dan ketentuan Voucher, promosi dan langganan setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Trevo berhak untuk membatalkan, menghentikan atau mendiskualifikasi pengguna dari promosi atau paket langganan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna, dalam hal pengguna melanggar suatu bagian dari Ketentuan.

13.4 Selain situs web kami, dari waktu ke waktu kami dapat menampilkan pesan, penawaran khusus, gambar, berita, cerita, atau informasi lain di platform media sosial di mana kami mengelola akun, seperti Facebook®, Twitter®, Instagram® dan LinkedIn® ("Platform Media Sosial”). Kami tidak bertanggung jawab menurut kebijakan atau praktik privasi atau keamanan Platform Media Sosial dan situs web pihak ketiga yang ditautkan dengan situs web kami dan/atau Platform Media Sosial. Pengguna perlu meninjau praktik privasi dan keamanan semua Platform Media Sosial dan situs web pihak ketiga tersebut. 

13.5 Pengguna dengan ini mengakui dan sepakat bahwa apabila Pengguna menandai kami dalam suatu post yang ditampilkan oleh Pengguna di platform media sosial yang dikelola sendiri, seperti gambar, informasi, pendapat, keluhan, atau informasi pribadi ("Materi”), post tersebut akan menjadi bersifat publik. Hal ini berarti bahwa setiap orang dapat melihat Materi. Dengan menandai kami di platform media sosial ini, Pengguna secara otomatis dan tanpa dapat menarik kembali memberikan dan mengalihkan kepada kami lisensi yang bersifat bebas royalti, berlaku terus menerus, non-eksklusif, tidak terbatas, berlaku di seluruh dunia atas setiap dan semua hak dalam Materi, termasuk persetujuan Pengguna untuk mengizinkan kami untuk mereproduksi, mempublikasikan dan/atau membagi Materi. 

13.6 Pengguna bertanggung jawab penuh atas Materi dan konsekuensi dari pengiriman dan publikasi Materi.

13.7 Pengguna sepakat untuk tidak mengirimkan Materi yang memuat pencemaran, fitnah, kebencian, kekerasan, cabul, pornografi, melanggar hukum, berbahaya, mengancam, menyesatkan, memuat ketelanjangan atau konten seksual, memuat data pribadi, atau post yang ditafsirkan sebagai pelecehan dan perundungan siber atau yang dapat membahayakan suatu pihak, atau post yang dianggap oleh Trevo, menurut kebijakan mutlaknya sendiri, tidak sesuai untuk dipublikasikan di Platform Media Sosial.

13.8 Kami berhak untuk menghilangkan, menghapus, dan/atau menyembunyikan Materi yang dikirimkan oleh Pengguna di Platform Media Sosial menurut kebijakan kami sendiri.

 

14. LAYANAN HANYA DI INDONESIA

14.1 Layanan hanya tersedia di Indonesia.

 

15. PENGAKHIRAN

15.1 Pengakhiran Sukarela. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan setiap saat atau menghapus daftar Kendaraan karena alasan apa pun atau tanpa alasan sepanjang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku. Pengakhiran akses ke Layanan tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban yang Anda tanggung sebelum pengakhiran dan Trevo dapat menyimpan dan melanjutkan penggunaan informasi apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada foto dan Konten Buatan Pengguna yang sebelumnya Anda sediakan. Pengakhiran Ketentuan tidak akan mempengaruhi sanggahan, pengesampingan atau pembatasan tanggung jawab, atau ketentuan sengketa hukum berdasarkan Ketentuan dan/atau Tarif yang telah jatuh tempo, dan semua ketentuan tersebut akan tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan. 

15.2 Pengakhiran Wajib. Kami berhak untuk mengakhiri atau menangguhkan Akun Anda atau penggunaan Layanan oleh Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya atau sebab, menurut kebijakan kami sendiri, atau karena alasan apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

(a) perilaku Anda merugikan kepentingan bisnis kami;

(b) pelanggaran Anda atas hukum atau peraturan yang berlaku; 

(c) pelanggaran Anda atas hak-hak pihak ketiga;

(d) pelanggaran Anda atas suatu syarat dalam Ketentuan; dan

(e) dasar lain yang kami anggap sesuai. 

15.3 Akibat dari Pengakhiran. Dalam hal pengakhiran berdasarkan paragraf 15.1 atau 15.2, Pengguna wajib tetap bertanggung jawab atas Tarif yang wajib dibayar sesuai dengan paragraf 7 sebelum pengakhiran dan apabila suatu jumlah wajib dibayar oleh Trevo kepada Anda, kami berhak untuk melakukan perjumpaan utang atas jumlah yang terutang kepada kami sebelum membayar sisanya kepada Anda setelah itu dan Anda sepakat untuk kehilangan jumlah yang wajib dibayar oleh Trevo kepada Anda.

15.4 Trevo dan Anda mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata sepanjang suatu putusan pengadilan dibutuhkan untuk pembatalan atau pengakhiran terlebih dahulu atau pembekuan Akun anda atau penggunaan Layanan oleh anda.

 

16. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

HARAP MEMPERHATIKAN SECARA KHUSUS PARAGRAF INI

16.1 Kewajiban. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, baik secara kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), atas pelanggaran kewajiban hukum, atau lainnya, yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan atas:

(a) kehilangan keuntungan;

(b) kehilangan penjualan atau bisnis;

(c) kehilangan perjanjian atau kontrak;

(d) kehilangan penghematan yang diantisipasi;

(e) kehilangan penggunaan atau kerusakan perangkat lunak, data atau informasi;

(f) kehilangan atau kerusakan goodwill; dan

(g) kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

16.2 Tanpa jaminan atas Kendaraan. Kami tidak memberikan pernyataan mengenai, memberikan konfirmasi, atau mengesahkan keselamatan atau kelaikan Kendaraan. Pemilik bertanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan konfirmasi bahwa Kendaraan memenuhi Persyaratan Kelayakan Kendaraan.

 

16.3 Tidak ada jaminan atas Klaim Asuransi. Kami tidak menjamin bahwa klaim atas asuransi oleh Pemilik (dari Pertanggungan Asuransi Pilihan ataupun perlindungan asuransi Pemilik sendiri) yang timbul dari kerugian atau kerusakan dari Perjalanan akan berhasil. 

16.4 Ganti kerugian. Sepanjang diizinkan sepenuhnya berdasarkan hukum Indonesia, Anda sepakat untuk melepaskan, membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Trevo dan Afiliasinya, dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerugian, kehilangan, dan pengeluaran, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya hukum yang wajar, yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari: 

(a) pelanggaran Anda atas Ketentuan; 

(b) konten Buatan Pengguna Anda; 

(c) interaksi Anda dengan Pengguna lain; 

(d) daftar Pemesanan, Perjalanan atau Kendaraan Anda; dan 

(e) penggunaan Kendaraan oleh Anda atau penggunaan Kendaraan oleh Tamu.

16.5 Pernyataan Penyangkalan. Trevo menyediakan platform berbagi mobil peer-to-peer. Trevo sendiri tidak menyediakan layanan berbagi Kendaraan atau penyewaan Kendaraan dan/atau layanan asuransi dan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Pengguna Platform, produsen Kendaraan, Pemilik Kendaraan, atau penyedia layanan pihak ketiga (misalnya GPS dalam kendaraan atau sistem lain). Layanan disediakan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, secara tegas ataupun tersirat. Sepanjang diizinkan oleh hukum, Trevo dan semua Afiliasinya secara tegas menyanggah dan mengecualikan setiap dan semua jaminan mengenai pemenuhan kriteria untuk dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak menikmati tanpa gangguan, atau tidak dilakukannya pelanggaran, dan jaminan yang timbul dari proses transaksi atau penggunaan perdagangan. Trevo dan Afiliasinya tidak memberikan jaminan mengenai kualitas pendaftaran, Kendaraan, Pemilik, Pengemudi, Layanan, atau konten atau ketepatan, ketepatan waktu, kebenaran, kelengkapan, atau keandalan konten yang diperoleh melalui Platform. Tidak ada saran atau informasi, lisan ataupun tertulis, yang diperoleh dari Trevo atau penyedia layanannya atau melalui Layanan atau konten, yang akan menimbulkan jaminan yang tidak diberikan secara tersurat dalam dokumen ini. Trevo dan Afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, yang bersifat menghukum, insidental, khusus, konsekuensial atau yang ditujukan memberikan efek jera, termasuk tetapi tidak terbatas pada, kerugian karena kehilangan keuntungan, goodwill, penggunaan, data atau kerugian tak berwujud lainnya yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan. Dalam keadaan apa pun Trevo dan Afiliasinya tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan atau cedera yang diakibatkan oleh peretasan, gangguan, atau akses atau penggunaan tidak sah lainnya atas Layanan atau Akun Anda atau informasi yang dimuat di dalamnya. Tanpa membatasi sifat umum dari ketentuan di atas, sepanjang diizinkan oleh hukum, Trevo dan Afiliasinya tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas (i) kesalahan, kekeliruan, atau ketidakakuratan konten; (ii) cedera badan, kehilangan nyawa atau kerusakan properti dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh akses Anda ke atau penggunaan Anda atas Layanan kami dan/atau yang timbul dari Perjalanan; (iii) akses tidak sah ke atau penggunaan server kami, dan/atau setiap dan semua informasi pribadi yang disimpan di dalamnya; (iv) gangguan atau penghentian atau transmisi ke atau dari layanan (v) bug, virus, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditularkan ke atau melalui layanan kami oleh pihak ketiga (vi) kesalahan atau kelalaian dalam konten atau atas setiap kehilangan atau kerugian yang timbul akibat Konten Buatan Pengguna (vii) kerusakan, pencurian, kehilangan total Kendaraan dan/atau (viii) Konten Buatan Pengguna atau perilaku yang mencemarkan, menyerang, tidak dapat dibenarkan atau ilegal oleh pihak ketiga. 

16.6 Pengecualian Tanggung Jawab atas Pemesanan dan Perjalanan yang dilakukan di luar Platform. Trevo dan Afiliasinya tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun atas Pemesanan atau Perjalanan yang dilakukan antara Tamu dan Pengguna di luar Platform atau dalam hal Pemesanan atau Perjalanan tersebut dilakukan di Platform tetapi kemudian diperpanjang di luar Platform.  

16.7 Jumlah Klaim Maksimum. Dalam hal apa pun Trevo dan Afiliasinya tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim apa pun. Proses, tanggung jawab, kewajiban, kerugian, kehilangan atau biaya dalam jumlah yang melebihi jumlah yang lebih tinggi antara (a) seluruh jumlah yang dibayar oleh Trevo dan Afiliasinya kepada Anda dalam periode dua belas bulan sebelumnya (jika ada) sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim atau (b) Rp 15.000.000. 

16.8 Batas waktu Klaim. Anda sepakat bahwa setiap upaya hukum yang timbul dari, atau sehubungan dengan, Layanan wajib dimulai dalam 6 (enam) bulan setelah kausa upaya hukum tersebut timbul. Apabila tidak, kausa upaya hukum tersebut akan terhalang secara permanen. 

16.9 Keberlakuan setelah pengakhiran. Paragraf 16 ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan.

 

17. KERAHASIAAN

17.1 Masing-masing dari Anda dan kami berjanji bahwa untuk tidak, setiap saat, mengungkapkan kepada setiap pihak informasi rahasia mengenai kegiatan usaha, urusan, konsumen, klien atau pemasok satu sama lain, kecuali sebagaimana diizinkan dalam paragraf 17.2.

17.2 Masing-masing dari pihak Anda dan pihak kami dapat mengungkapkan informasi rahasia pihak lainnya:

(a) kepada para karyawan, pejabat, perwakilan, subkontraktor atau penasihat masing-masing yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk tujuan melaksanakan kewajiban masing-masing berdasarkan Ketentuan. Masing-masing dari pihak Anda dan pihak kami akan memastikan bahwa para karyawan, pejabat, perwakilan, subkontraktor atau penasihat tersebut mematuhi paragraf 17 ini; dan

(b) sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum, pengadilan yang berwenang atau setiap otoritas pemerintah atau regulator.

17.3 Masing-masing dari pihak Anda dan pihak kami hanya dapat menggunakan informasi rahasia pihak lainnya untuk tujuan memenuhi kewajiban masing-masing berdasarkan Ketentuan. 

 

18 KOMUNIKASI ANTARA ANDA DAN KAMI

18.1 Dalam hal kami merujuk pada istilah "secara tertulis" dalam Ketentuan ini, hal ini meliputi email dan melalui obrolan langsung melalui aplikasi seluler Trevo.

18.2 Setiap pemberitahuan atau komunikasi lain yang diberikan oleh Anda atau kami kepada satu sama lain berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan wajib dibuat secara tertulis dan diserahkan secara langsung, dikirim melalui pos prabayar atau layanan pengiriman Hari Kerja berikutnya, atau email.

18.3 Suatu pemberitahuan atau komunikasi lain dianggap telah diterima: 

(a) apabila diserahkan secara langsung, pada saat tanda terima penyerahan ditandatangani; 

(b) apabila dikirim melalui pos prabayar atau layanan pengiriman Hari Kerja berikutnya, pada pukul 09.00 pada Hari Kerja kedua setelah dikirim; atau

(c) apabila dikirim melalui email, pada pukul 09.00 pada Hari Kerja berikutnya setelah pengiriman.

18.4 Dalam membuktikan pengiriman pemberitahuan, suatu pihak cukup untuk membuktikan, dalam hal surat, bahwa surat tersebut telah dialamatkan dengan benar, dicap dan diserahkan kepada pos dan, dalam hal email, bahwa email tersebut telah dikirim ke alamat email penerima yang ditentukan. 

18.5 Ketentuan dalam paragraf 18 ini tidak akan berlaku terhadap pemberitahuan persidangan atau dokumen lain dalam suatu upaya hukum.

 

 

19. PERANGKAT DAN APLIKASI SELULER

19.1 Untuk tujuan paragraf ini, "Perangkat" adalah ponsel, tablet, atau komputer pribadi di mana aplikasi seluler Trevo diunduh dan digunakan. 

19.2 Anda bertanggung jawab dan berkewajiban atas penggunaan aplikasi seluler Trevo pada setiap Perangkat, terlepas dari apakah Perangkat tersebut milik Anda atau bukan. 

19.3 Kami tidak menjamin bahwa aplikasi seluler Trevo akan kompatibel dengan Perangkat Anda. 

19.4 Untuk mengakses fungsi penuh dari aplikasi seluler dan Layanan, Anda dapat diminta untuk memberikan izin tertentu kepada aplikasi seluler (misalnya akses ke lokasi atau galeri Perangkat). 

19.5 Kami menyarankan Anda untuk memasukkan aplikasi seluler ke dalam “daftar putih” agar aplikasi seluler dapat beroperasi dalam kapasitas penuhnya. 

19.6 Kami memberikan kepada Anda lisensi yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dapat ditarik kembali untuk mengakses, mengunduh, dan menggunakan salinan aplikasi seluler. Trevo dan pemberi lisensi atau vendor pihak ketiga kami memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas aplikasi seluler dan setiap salinannya. 

19.7 Layanan memerlukan koneksi yang stabil ke internet dan ketersediaan data seluler atau Wi-Fi agar dapat berfungsi penuh. Kami tidak bertanggung jawab atas pengurangan atau kegagalan akses ke Layanan akibat koneksi internet yang buruk atau kurangnya data seluler pada Perangkat. 

19.8 Kami dapat merilis versi baru dan pembaruan atas aplikasi seluler dari waktu ke waktu. Anda menyetujui pembaruan otomatis aplikasi seluler tersebut pada Perangkat, dan bahwa Trevo tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan data, penundaan, atau waktu henti akibat pembaruan tersebut. 

19.9 Apabila pembaruan otomatis aplikasi seluler tidak berfungsi, Anda bertanggung jawab untuk memperbarui aplikasi seluler secara manual ke versi terbaru. 

19.10 Bergantung pada pembaruan, Layanan mungkin tidak dapat diakses (atau dapat diakses penuh) hingga versi terbaru dari aplikasi seluler diunduh atau diperbarui dan ketentuan-ketentuan baru diterima. 

19.11 Tidak ada pasal dalam Ketentuan ini yang memberikan Anda atau pihak lain hak untuk mengakses atau menggunakan kode sumber atau merupakan lisensi atas kode sumber

 

 

20. KETENTUAN UMUM

20.1 Tanpa Keagenan. Trevo tidak menunjuk Anda atau Pengguna lain sebagai karyawan, agen wajib dan legal, atau membentuk kemitraan/persekutuan hukum atau usaha patungan. Anda tidak berwenang untuk memberikan komitmen atas nama Trevo kecuali sebagaimana diatur dalam Layanan atau sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan.

20.2 Pengalihan dan transfer.

(a) Kami dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan kepada badan lain.

(b) Anda hanya dapat mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan kepada orang atau badan lain dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. 

20.3 Pengesampingan. Apabila kami tidak menuntut Anda untuk melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan, atau apabila kami tidak menggunakan hak kami terhadap Anda, atau apabila kami menunda melakukan demikian, hal tersebut tidak berarti bahwa kami telah mengesampingkan hak-hak kami terhadap Anda atau bahwa Anda tidak wajib mematuhi kewajiban-kewajiban tersebut. Apabila kami mengesampingkan suatu hak, kami hanya akan melakukan demikian secara tertulis, dan hal tersebut tidak berarti bahwa kami akan secara otomatis mengesampingkan suatu hak yang terkait dengan cidera janji kemudian yang Anda lakukan.

20.4 Keterpisahan. Setiap paragraf dalam Ketentuan berlaku secara terpisah. Apabila pengadilan atau otoritas terkait memutuskan bahwa suatu paragraf tersebut tidak sah atau tidak dapat dieksekusi, ketidakabsahan paragraf tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dari paragraf-paragraf lainnya dalam Ketentuan Layanan dan paragraf-paragraf lainnya akan tetap berlaku mengikat sepenuhnya.

20.5 Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Ketentuan diatur oleh hukum Indonesia dan masing-masing dari pihak Anda dan pihak kami sepakat, tanpa dapat menarik kembali, untuk menyerahkan semua sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan kepada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) sesuai dengan Peraturan Arbitrase dan Prosedur BANI yang saat ini berlaku.

Untuk kejelasan, BANI adalah suatu badan arbitrase yang saat ini memiliki alamat di Wahana Graha, 1, 2, and 4th floor, Jalan Mampang Prapatan Nomor 2, Jakarta Selatan 12760, Indonesia.

Majelis arbitrase BANI terdiri dari tiga arbiter. 

Putusan BANI akan mengikat para pihak dan berfungsi sebagai putusan dalam tingkat pertama dan terakhir.

Tempat kedudukan arbitrase berada di Indonesia dan bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Inggris.

20.6 Language. Bahasa. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan dan Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia, Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Trevo dan Anda sepakat bahwa:

(a) Baik versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia keduanya berlaku otentik; dan

(b) Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

 

BAGIAN B - KETENTUAN YANG BERLAKU TERHADAP PEMILIK

21. PEMENUHAN KRITERIA 

21.1 Pemenuhan Kriteria Pemilik

(a) Suatu Pemilik wajib terlebih dahulu mendaftarkan Akun DAN diberi wewenang oleh Trevo sebagai Pemilik, sebelum Pengguna dapat mendaftarkan Kendaraan pada Layanan. Untuk diberi wewenang sebagai Pemilik, Pemilik wajib:

(i) setidaknya berusia 17 tahun ke atas. Khusus untuk Pemilik yang berusia 17 tahun namun dibawah 21 tahun, Anda wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan mereka atas Ketentuan ini dan persetujuan mereka untuk bertanggung jawab atas: (i) tindakan anda; (ii) setiap tagihan yang diasosiasikan dengan penggunaan Anda atas Layanan; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini; 

(ii) telah mendaftarkan Akun dengan memberikan alamat email yang sah dan membuat kata sandi, atau, jika dan apabila tersedia, dengan menghubungkan melalui akun Facebook atau akun layanan jejaring sosial yang telah ada; 

(iii) memberikan kepada Trevo informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru mengenai Pemilik dan Kendaraan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: 

(A) salinan pindaian atau digital dari Kartu Tanda Penduduk dan/atau paspor;

(B) detail rekening bank yang valid (dalam hal ini nama penerima sebaiknya sama dengan perusahaan atau pengguna terdaftar); 

(C) salinan pindaian Tanda Bukti Pelunasan Kewajiban Pembayaran pajak yang sah;

(D) salinan pindaian bukti pendaftaran kepemilikan atau Buku Pemilikan Kendaraan Bermotor sehubungan dengan Kendaraan; 

(E) salinan pindaian polis asuransi Kendaraan yang sah dan masih berlaku serta surat keterangan; dan 

(F) bukti pemeriksaan/servis Kendaraan terakhir kali,

(iv) memberikan wewenang kepada Trevo untuk melakukan pemeriksaan latar belakang dan verifikasi terkait berdasarkan informasi yang diberikan oleh Pemilik, oleh Trevo ataupun melalui pihak ketiga.

 

21.2 Otorisasi Pemilik diberikan menurut kebijakan tunggal dan mutlak dari Trevo. Kriteria kelayakan dalam paragraf 21 ini dapat kami ubah setiap saat karena alasan apa pun menurut kebijakan kami sendiri. Trevo tidak menanggung, dan tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun kepada Pemilik. Harap merujuk pada paragraf 16 untuk informasi lebih lanjut mengenai pengecualian tanggung jawab kami.

 

22. KEWAJIBAN PEMILIK

22.1 Pendaftaran

(a) Pemilik wajib menentukan Kendaraan yang akan didaftarkan pada Trevo, termasuk jika terdapat pilihan untuk mendapatkan layanan Supir.

(b) Pemilik menyatakan dan menjamin bahwa Kendaraan wajib memenuhi dan terus memenuhi Persyaratan Kelayakan Kendaraan.

(c) Pendaftaran Kendaraan tidak dapat memuat informasi, keterangan, atau pernyataan yang salah atau menyesatkan dan tidak dapat mengabaikan informasi material

22.2 Ketersediaan. Setelah Perjalanan dipesan, Anda wajib menyediakan Kendaraan atau menyerahkan Kendaraan ke Lokasi yang Ditentukan sesuai kesepakatan dengan Tamu. Jika opsi layanan Supir tersedia dan Tamu memilih opsi tersebut, Anda wajib memastikan bahwa Anda atau Supir siap untuk menyediakan Layanan Supir pada Lokasi yang Ditentukan pada waktu yang sama ketika Kendaraan diserahkan.

22.3 Kualifikasi. Untuk memenuhi syarat klaim berdasarkan Pertanggungan Asuransi Pilihan (jika berlaku), Anda wajib melakukan verifikasi bahwa Tamu memiliki izin mengemudi yang sah dan masih berlaku (Indonesia atau Internasional) sebelum Anda melepaskan Kendaraan Anda kepada Tamu.

22.4 Kewajiban Pemilik. Semua Pemilik dilarang:

(a) menawarkan atau mendaftarkan Kendaraan yang tidak dapat dibagikan  dengan kompensasi berdasarkan syarat dan ketentuan dalam perjanjian dengan pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terbatas pada perjanjian sewa atau pembiayaan

(b) melakukan pendaftaran Kendaraan yang keliru atau menyesatkan; dan

(c) dalam hal Pemilik menyediakan opsi layanan Supir:

i) menyediakan Supir yang berusia dibawah 18 tahun;

ii) provide a Chauffeur who is not in a good health and able condition to drive the Vehicle during the Trip; or

iii) provide a Chauffeur who has  obtained a valid driving license (Surat Izin Mengemudi) in the last  6 months. For the avoidance of doubt, the Chauffeur shall have a valid driving license for more than 6 months. 

Pemilik bertanggung jawab untuk tindakan Supir mereka, dan setiap tindakan atau pengabaian yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan Supir, baik apabila tindakan atau pengabaian tersebut diizinkan oleh Pemilik atau tidak

22.5 Tarif 

(a) Biaya Akses. Anda akan memiliki kemampuan untuk mengatur dan mengubah Biaya Akses & harga Kendaraan sesuai dengan kisaran yang akan ditetapkan oleh Trevo dari waktu ke waktu, yang akan ditetapkan berdasarkan nilai asuransi Kendaraan. 

(b) Rekening Bank yang Ditunjuk. Trevo akan membayar kepada Anda Biaya Akses dikurangi Biaya Marketplace Trevo ke rekening bank yang Anda tunjuk. Pembayaran Biaya Akses hanya akan diproses setelah Kendaraan Anda digunakan dan kunci dikembalikan kepada Anda. Trevo akan memulai pembayaran dalam 10 Hari Kerja setelah kunci Kendaraan dikembalikan kepada Anda dan harap dicatat bahwa pembayaran dapat memerlukan waktu hingga 3 Hari Kerja untuk diproses dan diterima di rekening bank yang Anda tunjuk.

(c) Pemotongan dan Perjumpaan Utang. Sepanjang suatu jumlah uang terutang oleh Anda kepada Trevo atas Tarif yang dimuat dalam paragraf 7 atau alasan lainnya, Trevo berhak untuk memotong atau melakukan perjumpaan utang terhadap jumlah tersebut dari pembayaran kami kepada Anda.

(d) Perpajakan

(i) Pendapatan yang Anda hasilkan melalui Trevo dapat dikenakan pajak. 

(ii) Kami tidak dapat memberikan nasihat atau bantuan pajak, dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua kewajiban Anda berdasarkan otoritas perpajakan. 

(e) Penangguhan Pembayaran

Kami berhak menurut kebijakan kami sendiri untuk menangguhkan atau menahan pembayaran dalam hal kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda melanggar kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan, hingga penyelidikan lebih lanjut atas hal tersebut.

22.6 Perawatan

(a) Anda wajib memastikan bahwa Kendaraan Anda berada dalam kondisi aman dan laik jalan, dalam kondisi mekanis yang baik, dan sepenuhnya mematuhi semua persyaratan inspeksi dan registrasi yang berlaku setiap saat. Anda wajib secara wajar menjadwalkan dan mencatat perawatan Kendaraan dengan menggunakan jadwal perawatan pabrikan yang berlaku sebagai panduan. 

(b) Anda wajib memastikan bahwa Kendaraan Anda tidak tunduk pada penarikan atau pemberitahuan keselamatan, dan jika ya, Anda tidak akan mendaftarkan Kendaraan tersebut kecuali jika Anda telah menanggapi penarikan atau pemberitahuan keselamatan dan masalah dari penarikan atau pemberitahuan keselamatan tersebut telah diperbaiki.

22.7 Kerusakan

a) Kerusakan Fisik

(i) Pemilik Organik dapat atas pilihannya menyediakan pertanggungan asuransinya sendiri atau memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan dari Perusahaan Asuransi Pilihan kami. Semua Pemilik Komersial wajib memelihara pertanggungan asuransinya sendiri yang valid untuk Kendaraan Pemilik Komersial sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Lampiran 2.

(ii) Apabila Pemilik Organik telah memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan, dalam hal terdapat kehilangan atau kerugian yang timbul dari Perjalanan atas mana Anda berhak mengajukan klaim berdasarkan Pertanggungan Asuransi Pilihan, dan klaim tersebut disetujui oleh Perusahaan Asuransi Pilihan, Perusahaan Asuransi Pilihan wajib, atas pilihannya, membayar kepada Anda: 

(A) pengeluaran yang wajar atau sebenarnya yang ditanggung untuk memperbaiki Kendaraan; atau 

(B) nilai pasar wajar dari Kendaraan Anda, atau jumlah uang yang ditanggung dalam polis yang berlaku, mana yang lebih rendah,

sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan menurut kebijakannya sendiri. 

(b) Pengecualian Kerusakan

(i) Perusahaan Asuransi Pilihan kami tidak bertanggung jawab atas aset pribadi, termasuk setiap instalasi dan modifikasi purnajual yang diambil dari Kendaraan Anda atau rusak selama Perjalanan. Kami menganjurkan agar Anda menghapus semua aset pribadi sebelum menyediakan Kendaraan untuk Pemesanan dan Perjalanan. 

(ii) Selain itu, kerusakan kosmetik ringan pada Kendaraan dapat terjadi sebagai penyusutan wajar atas Kendaraan Anda. 

(iii) Anda tidak akan mendapat penggantian atas penyusutan wajar yang timbul dari penggunaan normal atas Kendaraan Anda. 

(iv) Pertanggungan Asuransi Pilihan yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan kami dapat dibatalkan apabila Anda: 

(A) melanggar Ketentuan;

(B) melanggar ketentuan-ketentuan dalam Pertanggungan Asuransi Pilihan; 

(C) gagal melakukan verifikasi bahwa Tamu memiliki izin mengemudi yang sah dan masih berlaku (Indonesia atau Internasional) sebelum Anda memberikan Kendaraan Anda kepada Tamu; dan/atau

(D) menyerahkan informasi yang tidak akurat mengenai Kendaraan Anda pada saat mendaftarkannya di Platform.

22.8 Penggantian

(a) Pemilik dapat menggunakan Fungsi Pelaporan Masalah yang tersedia di Dasbor Akun Pemilik, untuk meminta penggantian biaya tak terduga dan/atau kerusakan pada Kendaraan yang disebabkan oleh Tamu selama Perjalanan. 

(b) Fungsi Pelaporan Masalah dapat digunakan untuk:

(i) Biaya bahan bakar;

(ii) Kelebihan jarak tempuh; 

(iii) Pembersihan dan bau di Kendaraan; dan

(iv) Denda dan penalti,

dalam setiap hal dengan bukti tanda terima dan/atau foto yang memadai bagi Trevo untuk melakukan penilaian atas masalah atau kerusakan yang timbul.

(c) Pemilik wajib memastikan bahwa semua masalah dan kerusakan akan dilaporkan dalam 48 jam sejak waktu Perjalanan diselesaikan, dan apabila hal tersebut tidak dilakukan, Trevo berhak menolak atau menyanggah klaim atas penggantian. 

(d) Trevo dapat mengenakan penalti kepada Pemilik atas setiap penyalahgunaan dan pelanggaran atas Fungsi Pelaporan Masalah dengan jumlah yang ditetapkan dalam Lampiran 1-A.

22.9 Layanan Kustodian 

(a) Pemilik dapat memilih layanan kustodian opsional yang disediakan oleh Trevo, yang melakukan hal berikut ini atas nama Pemilik:

(i) Pengurusan Kunci. Pengurusan kunci Kendaraan;

(ii) Penyerahan Mobil. Penyerahan Kendaraan ke lokasi yang telah ditentukan sebelumnya sebagaimana disepakati antara Pemilik dan Tamu untuk menyerahkan Kendaraan;

(iii) Inspeksi

(A) Pra-Perjalanan - Memeriksa dan mencatat kondisi Kendaraan sebelum menyerahkan Kendaraan kepada Tamu; dan

(B) Pasca-Perjalanan - Memeriksa dan mencatat kondisi Kendaraan pada saat Kendaraan dikembalikan oleh Tamu;

(iv) Layanan Pelanggan Tambahan. Berkomunikasi dengan Tamu atas nama Pemilik, menangani pertanyaan, dll. 

(v) Waktu. Layanan kustodian tersedia pada waktu yang ditentukan dalam Lampiran 1-D.

(vi) Penagihan Pembayaran. Menagih pembayaran sebagaimana dimaksud dalam paragraf 7.3A.

(b) Layanan kustodian yang disediakan oleh Trevo saat ini tidak dikenakan Biaya. Trevo berhak untuk setiap waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemilik, untuk menetapkan Biaya untuk layanan custodian tersebut dari waktu ke waktu.

22.10 Tambahan

(a) GPS 

(i) Penggunaan. Pemilik dapat memilih GPS yang canggih dan/atau telematika atau alat pelacak ("Perangkat Tambahan”) untuk dipasang di Kendaraan oleh Trevo, dengan tunduk pada pembayaran deposit yang dapat dikembalikan sebagaimana ditetapkan dalam Lampiran 1-B kepada Trevo.  

(ii) Kepemilikan. Hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Perangkat Tambahan akan dipegang oleh Trevo. 

(iii) Pembatasan. Anda tidak dapat menjual, memberikan, mengalihkan, menjaminkan, mengubah, merusak atau mengutak-atik Perangkat Tambahan. 

(iv) Kehilangan atau Kerusakan. Anda bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Perangkat Tambahan. 

22.11 Kebijakan Pemilik Organik. Kecuali untuk Kendaraan Pemesanan Instan, merupakan kebijakan Pemilik Organik sepenuhnya untuk menerima atau menolak Pemesanan. 

22.12 Foto Verifikasi. Pemilik wajib mengambil dan mengunggah foto pada Platform, dari jarak tempuh saat ini pada odometer Kendaraan pada waktu pengambilan dan pengembalian Kendaraan oleh Tamu. Pemilik wajib memastikan bahwa foto yang diunggah ke Platform untuk tujuan ini adalah foto asli dari keadaan Kendaraan pada waktu pengambilan atau pengembalian (sesuai kondisinya). Setiap upaya untuk menunjukkan atau memberikan foto lain (dari Kendaraan yang sama pada waktu yang berbeda ataupun dari Kendaraan yang berbeda secara bersamaan) selain foto yang asli merupakan pelanggaran atas Ketentuan.

22.13 Pemilik Komersial. Pemilik Komersial juga wajib tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Perjanjian Pemilik Komersial dan dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara Ketentuan dan Perjanjian Pemilik Komersial, ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian Pemilik Komersial akan berlaku.

 

23. ASURANSI UNTUK PEMILIK DAN KERUSAKAN KECIL

23.1 Harap merujuk pada Lampiran 2 untuk persyaratan asuransi bagi Pemilik dan Kendaraan. 

23.2 Kerusakan Minor. Kami dapat, menurut kebijakan kami, langsung membayar pengganti kepada Pemilik atas kerusakan:

(a) yang disebabkan oleh Tamu selama Perjalanan; 

(b) yang biaya perbaikannya kurang dari batas kerusakan minor yang ditentukan sebagaimana dimuat dalam Lampiran 1-E; dan

(c) menurut pendapat Trevo sendiri, bukan merupakan keausan wajar pada Kendaraan.  

23.3 Ketidaksesuaian. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara deskripsi Pertanggungan Asuransi dalam Ketentuan dan polis asuransi yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan kami, maka polis asuransi Perusahaan Asuransi Pilihan akan berlaku.

 

BAGIAN C - KETENTUAN YANG BERLAKU TERHADAP TAMU

24. PEMENUHAN KRITERIA

24.1 Kelayakan Tamu

(a) Suatu Pengguna wajib terlebih dahulu mendaftarkan Akun DAN diberi wewenang oleh Trevo sebagai Tamu, sebelum Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Kendaraan yang terdaftar pada Platform. Untuk diberi wewenang sebagai Tamu, Tamu wajib:

(i) Setidaknya berusia 17 tahun ke atas; Khusus untuk Tamu yang berusia 17 tahun namun dibawah 21 tahun, Anda wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan mereka atas Ketentuan ini dan persetujuan mereka untuk bertanggung jawab atas: (i) tindakan Anda; (ii) setiap tagihan yang diasosiasikan dengan penggunaan Anda atas Layanan; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini;

(ii) memiliki izin mengemudi yang sah (Surat Izin Mengemudi) (Indonesia (Competent Driving License) atau Internasional yang setara);

(iii) telah mendaftarkan Akun dengan memberikan alamat email yang valid dan membuat kata sandi, atau menghubungkan melalui Facebook atau akun layanan jejaring sosial yang telah ada (jika disediakan oleh Trevo); 

(iv) memberikan kepada Trevo informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru mengenai Tamu, termasuk gambar pindaian atau digital Kartu Tanda Penduduk dan/atau paspor Tamu atau setiap bentuk dokumen identitas, izin mengemudi, dan dokumen lain yang dapat kami minta;

(v) memberi wewenang kepada Trevo untuk melakukan pemeriksaan latar belakang dan verifikasi terkait berdasarkan informasi yang diberikan oleh Tamu, oleh Trevo ataupun melalui pihak ketiga;

(vi) tidak menderita kelemahan fisik dan/atau gangguan penglihatan dan pendengaran, cacat penglihatan atau pendengaran, atau kondisi fisik atau mental lainnya yang dapat mengganggu kemampuan Tamu untuk mengoperasikan Kendaraan dengan cara yang aman dan benar;

(vii) tidak memiliki pelanggaran besar atau insiden terkait alkohol atau obat-obatan di masa lalu; 

(viii) kriteria kelayakan lain yang menurut kebijakannya sendiri dapat ditetapkan oleh Pemilik sehubungan dengan Kendaraannya yang merupakan tambahan dari kriteria yang ditetapkan dalam paragraf 24.1 ini. Setiap kriteria yang diberlakukan oleh pemilik dan keputusan yang diambil berdasarkan hal tersebut oleh Pemilik bersifat final.

24.2 Otorisasi atau persetujuan Tamu diberikan  menurut kebijakan tunggal dan mutlak Trevo. Kriteria kelayakan dalam paragraf 24 ini dapat kami ubah setiap saat karena alasan apa pun menurut kebijakan kami sendiri. Trevo tidak menanggung, dan tidak memberikan jaminan atau pernyataan, atas kemampuan Tamu untuk mengoperasikan Kendaraan dengan aman dan kompeten. Harap merujuk pada paragraf 16 untuk informasi lebih lanjut mengenai pengecualian tanggung jawab kami.

 

25 KEWAJIBAN TAMU

25.1 Tarif. Tamu wajib membayar semua Tarif pada saat jatuh tempo dengan kartu kredit, kartu debit, dompet elektronik, pembayaran tunai di Poin Pembayaran, atau metode pembayaran lain yang dapat diterima oleh Trevo dari waktu ke waktu, sebagaimana diatur dalam paragraf 7. Kegagalan dalam membayar Tarif akan:

(a) menyebabkan Pemesanan ditolak; dan/atau

(b) dianggap sebagai pelanggaran atas Ketentuan.  

25.2 Penggunaan Kendaraan

(a) Kendaraan tidak dapat digunakan untuk tujuan di bawah ini:

(i) untuk tujuan ilegal atau tidak dapat dibenarkan secara moral; 

(ii) dengan cara yang akan atau mungkin menyebabkan kerusakan pada Kendaraan; dan

(iii) untuk dikemudikan ke luar Indonesia

(b) Lebih lanjut, Tamu dan penumpangnya wajib:

(i) mengoperasikan Kendaraan dengan cara yang aman dan benar;

(ii) tidak memalsukan atau menutupi pelat nomor Kendaraan; 

(iii) tidak mengoperasikan Kendaraan pada saat berada di bawah pengaruh obat-obatan, alkohol atau zat memabukkan lainnya; 

(iv) tidak melakukan tindakan yang akan melanggar atau merugikan kepemilikan sah Pemilik atas Kendaraan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, menyewakan Kendaraan, menggunakan Kendaraan sebagai agunan, atau menjual Kendaraan;

(v) tidak menggunakan Kendaraan untuk menarik kendaraan lain atau benda berat atau melanggar kebijakan penggunaan wajar yang ditetapkan oleh Pemilik; dan;

(vi) apabila Kendaraan sedang digunakan oleh Tamu untuk layanan berbagi tumpangan atau layanan sejenis lainnya, Tamu wajib memastikan bahwa Tamu mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku untuk menyediakan layanan berbagi tumpangan tersebut. Tamu memiliki beban untuk memastikan bahwa Tamu dan Kendaraan memiliki semua izin dan lisensi yang dipersyaratkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dan Trevo tidak bertanggung jawab dalam hal apa pun atas penggunaan Kendaraan oleh Tamu dengan melanggar hukum dan peraturan yang berlaku. Sesuai dengan paragraf 16.4, Anda sepakat untuk membebaskan Trevo dan Afiliasi kami dari dan terhadap semua klaim, kewajiban, kerugian, kehilangan, dan pengeluaran, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya hukum yang wajar, yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari pelanggaran Anda atas hukum dan peraturan yang berlaku.

(c) Pengambilan dan pengembalian Kendaraan

(i) Tamu wajib mengambil Kendaraan dari dan mengembalikan Kendaraan ke Lokasi yang Ditentukan.

(ii) Apabila Tamu mengembalikan Kendaraan ke lokasi selain Lokasi yang Ditentukan, Tamu wajib segera memberitahukan kami melalui email help@trevo.id atau obrolan langsung melalui aplikasi seluler Trevo.

(iii) Apabila Kendaraan dikembalikan di lokasi selain Lokasi yang Ditentukan, Tamu bertanggung jawab untuk membayar denda yang berlaku sebagaimana dinyatakan dalam paragraf 7.

(iv) Apabila Tamu mengambil Kendaraan, Tamu wajib dengan hati-hati memeriksa Kendaraan atas setiap ketidaknormalan atau kerusakan, mengambil dan mengunggah ke Platform foto-foto dari:

(A) eksterior dan interior Kendaraan dengan detail dan kejelasan yang memadai untuk mendokumentasikan dan menunjukkan kerusakan atau kelainan yang ada pada Kendaraan; 

(B) empat sudut eksterior Kendaraan;

(C) meteran bahan bakar yang menunjukkan tingkat dan jumlah bahan bakar Kendaraan yang ada; dan

(D) jarak tempuh yang ada pada odometer Kendaraan; 

(secara bersama-sama disebut sebagai "Foto Verifikasi”).

(v) Tamu wajib memberitahukan Trevo mengenai setiap kerusakan atau ketidaknormalan yang telah ada sebelum menerima Kendaraan. Kegagalan dalam memberitahukan kami mengenai ketidaknormalan atau kerusakan akan menjadikan Tamu bertanggung jawab karena menyebabkan kerusakan yang ditemukan pada Kendaraan pada saat dikembalikan.

(vi) Kecuali untuk keausan wajar akibat penggunaan normal, Tamu wajib mengembalikan Kendaraan dalam kondisi aslinya yang dikonfirmasi di awal Perjalanan. 

(vii) Penumpang wajib menentukan tingkat dan jumlah bahan bakar pada saat Kendaraan diambil dan memastikan bahwa jumlah bahan bakar dikembalikan ke tingkat dan jumlah yang sama dengan biaya Tamu sendiri (kecuali jika dipersyaratkan lain oleh Pemilik) pada waktu Kendaraan tersebut dikembalikan kepada Pemilik pada akhir Perjalanan.

(viii) Pada saat mengembalikan Kendaraan di Lokasi yang Ditentukan, Tamu wajib mengambil Foto Verifikasi dan mengunggah foto-foto ke Platform. 

(ix) Tamu wajib memastikan bahwa Foto Verifikasi adalah foto asli dari keadaan Kendaraan pada waktu pengambilan atau pengembalian (sesuai kondisinya). Setiap upaya untuk menunjukkan atau memberikan foto lain (dari Kendaraan yang sama pada waktu yang berbeda ataupun dari Kendaraan yang berbeda secara bersamaan) selain foto yang asli merupakan pelanggaran atas Ketentuan.

25.3 Kewajiban Tamu. Semua Tamu dilarang untuk:

(a) tidak atau terlambat membayar Tarif atau jumlah lain yang terutang kepada Trevo atau Pengguna lain;

(b) mengembalikan Kendaraan dengan terlambat atau tidak benar; dan

(c) mengizinkan setiap pihak selain Pengemudi Tambahan yang disetujui dengan siapa Anda bepergian untuk mengemudikan Kendaraan, atau Supir (sebagaimana berlaku)

25.4 Penguasaan Kembali

(a) Kami dapat mengambil tindakan sah yang diperlukan untuk mengambil alih kembali atau menguasai kembali Kendaraan apabila Anda tidak mengembalikan Kendaraan di Lokasi yang Ditentukan kepada Pemilik pada akhir Perjalanan.

(b) Kami berhak untuk menghubungi atau melacak lokasi Tamu yang tidak mengembalikan Kendaraan dengan cara apa pun yang diperlukan, termasuk melalui GPS di dalam Kendaraan (jika ada), untuk tujuan memastikan lokasi Kendaraan. Kami, atau penyedia layanan yang kami tunjuk juga dapat mengunjungi alamat tempat tinggal atau kantor Tamu yang tidak mengembalikan Kendaraan.

(c) Kami dapat mengambil tindakan lain yang diperlukan seperti melaporkan Kendaraan sebagai dicuri kepada polisi apabila kami tidak dapat menghubungi Tamu dan/atau apabila Tamu menolak atau tidak mengembalikan Kendaraan dalam 2 jam sejak akhir Perjalanan, dan Trevo, atau Perusahaan Asuransi Pilihan kami atau penyedia layanan yang ditunjuk dapat segera menempuh upaya hukum untuk memulihkan semua biaya, pengeluaran dan kerugian terhadap Tamu.

25.5 Jarak Tempuh. Jarak tempuh maksimum yang diperkenankan untuk setiap Perjalanan adalah 200 km per hari secara keseluruhan, yang ditentukan secara akumulasi. Tamu wajib membayar jarak tempuh tambahan yang timbul melebihi 200 km per hari menurut tarif yang ditetapkan dalam Lampiran 1-A. 

25.6 Tanggung Jawab Keuangan Utama. Tamu memiliki tanggung jawab utama atas semua kewajiban berdasarkan Ketentuan sehubungan dengan Tarif, kerusakan, kehilangan, atau kewajiban lain yang timbul dari penggunaan Kendaraan atau pelanggaran atas Ketentuan. Namun, Tamu dapat mendanai tanggung jawab utama tersebut melalui asuransi pribadi atau cara lain yang tersedia bagi Tamu sebagai sumber dana utama.

25.7 Pemilik Komersial. Suatu Pemilik Komersial wajib menyediakan asuransi, pengesampingan kerusakan akibat tabrakan kepada Tamu. Tamu memahami bahwa, apabila Kendaraan yang dipilih didaftarkan oleh Pemilik Komersial, semua pertanggungan asuransi akan disediakan oleh Pemilik Komersial dan tidak ada asuransi tanggung gugat pihak ketiga, perlindungan kerusakan fisik, dan/atau bantuan jalan yang akan disediakan untuk Layanan oleh Trevo atau Perusahaan Asuransi Pilihannya. 

25.8 Pengemudi Tambahan. Hanya Tamu dan Supir (sebagaimana berlaku) yang dapat mengoperasikan Kendaraan yang diakses melalui Layanan. Namun, dengan persetujuan kami sebelumnya, Tamu dapat memilih untuk menunjuk hingga 2 pengemudi lain untuk Perjalanan (“Pengemudi Tambahan”). Pengemudi Tambahan hanya akan disetujui apabila:

(a) Pengemudi Tambahan sepakat untuk mematuhi dan tunduk pada semua Ketentuan;

(b) Pengemudi Tambahan memiliki Akun yang sah; dan

(c) Pengemudi Tambahan memenuhi kriteria kelayakan untuk Tamu sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 24.

25.9 Tanpa Pengambilan. Tamu yang tidak mengambil Kendaraan pada waktu yang disepakati dan di Lokasi Yang Ditentukan akan dikenakan Tarif yang diuraikan dalam Lampiran 1-A. 

25.10 Kendaraan Hilang. Apabila Anda kehilangan Kendaraan selama Perjalanan, atau Kendaraan dicuri selama Perjalanan, atau Kendaraan hilang karena alasan apa pun, Anda wajib mematuhi instruksi yang diberikan oleh Trevo dan Pemilik, termasuk bekerja sama dalam mengajukan laporan polisi dalam 4 jam setelah mengetahui bahwa Kendaraan tersebut hilang, dan bekerja sama sepenuhnya dengan pihak berwenang dalam semua hal yang berkaitan dengan penyelidikan. Kami berhak untuk mengenakan denda kepada Anda menurut kebijakan kami sendiri dalam hal Anda tidak memberikan kerja sama penuh Anda kepada kami sehubungan dengan bantuan dalam pembuatan laporan polisi dan penyelidikan selanjutnya. 

25.11 Layanan Kustodian. Dalam hal layanan kustodian diminta untuk Perjalanan, layanan kustodian dapat disediakan oleh Trevo dan Tarif untuk layanan kustodian tersebut akan ditanggung oleh Anda akan ditetapkan oleh Trevo dari waktu ke waktu.

25.12 Layanan Supir. Dalam hal opsi layanan Supir tersedia dan layanan tersebut dimintakan untuk Perjalanan, layanan Supir akan disediakan oleh Pemilik dan Tarif untuk layanan Supir tersebut akan dimasukkan dalam Biaya Akses. Layanan Supir hanya akan tersedia selama jangka waktu yang ditetapkan oleh Pemilik.

 

26 PERLINDUNGAN UNTUK TAMU

26.1 Umum

(a) Trevo dapat, dari waktu ke waktu, menawarkan produk asuransi kecelakaan pribadi atau jenis produk asuransi lainnya dari Perusahaan Asuransi Pilihan pada Platform.

(b) Pada saat berlangganan produk asuransi sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 26.1(a), Anda mengakui perjanjian terpisah atau Ketentuan Penggunaan atau kebijakan privasi berbeda mungkin berlaku, dan Trevo bukan merupakan pihak dalam perjanjian tersebut dan melepaskan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau tanggungan yang timbul dari perjanjian-perjanjian tersebut antara Anda dan penyedia layanan pihak ketiga.

26.2 Tabrakan

(a) Jika Kendaraan terlibat dalam tabrakan atau kecelakaan (termasuk namun tidak terbatas pada tabrakan lalu lintas jalan raya), Tamu diwajibkan untuk membayar Trevo biaya kerusakan awal yang berlaku sebesar Rp 500.000. Jika tersedia, biaya awal yang harus dibayarkan secara otomatis dipotong dari kartu kredit Tamu. Hingga pembayaran ini diterima, Tamu ditangguhkan dari menggunakan Layanan. Tamu dapat dikenakan biaya kerusakan tambahan (biaya kerusakan awal dan tambahan secara kolektif selanjutnya disebut sebagai "Biaya Kerusakan") jika penilaian lebih lanjut menunjukkan bahwa kerusakan kendaraan lebih parah dari perkiraan awal dengan biaya perbaikan sebagai berikut: 

(i) Kerusakan kecil: termasuk namun tidak terbatas pada goresan ringan dan tidak ada gangguan pada operasional Kendaraan (semata-mata berdasarkan kebijaksanaan Pemilik), dengan waktu perbaikan antara 1-3 Hari Kerja. Tidak ada biaya perbaikan tambahan selain biaya kerusakan awal yang akan dikenakan kepada Tamu.

(ii) Kerusakan sedang: termasuk namun tidak terbatas pada goresan panjang dan penyok kecil serta tidak ada gangguan pada operasional Kendaraan (semata-mata berdasarkan kebijaksanaan Pemilik), dengan waktu perbaikan antara 4-7 Hari Kerja. Biaya kerusakan tambahan sebesar Rp 1.000.000 akan dikenakan kepada Tamu.

(iii) Kerusakan besar: termasuk namun tidak terbatas pada penyok dan goresan besar dan/atau kerusakan apa pun yang menyebabkan operasional Kendaraan dihentikan (semata-mata berdasarkan kebijaksanaan Pemilik), dengan waktu perbaikan antara 8-14 Hari Kerja. Biaya kerusakan tambahan sebesar Rp 2.000.000, akan dibebankan kepada Tamu.

(iv) Kerusakan parah: termasuk namun tidak terbatas pada kantung udara yang terbuka, kerangka yang terpuntir, kendaraan menjadi tidak laik jalan, kerusakan hingga 20% badan kendaraan yang menyebabkan operasional Kendaraan dihentikan (semata-mata berdasarkan kebijaksanaan Pemilik), dengan waktu perbaikan lebih dari 14 Hari Kerja. Biaya kerusakan tambahan sebesar Rp 5.000.000 akan dikenakan kepada Tamu.

(b) Tamu bertanggung jawab atas semua biaya penarikan dan penyitaan terkait tabrakan, kecuali jika biaya tersebut disebabkan oleh kerusakan atau kegagalan dari sisi Kendaraan.

(c) Tamu bertanggung jawab atas semua kerusakan dan biaya yang timbul, termasuk yang melebihi Biaya Kerusakan yang berlaku, yang disebabkan oleh kelalaian Tamu untuk mematuhi Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, termasuk kewajiban untuk mengoperasikan Kendaraan dengan cara yang aman dan tepat.

LAMPIRAN 1 

A. TARIF TAMU DAN PEMILIK

Tarif Tamu

No.

Tarif

Besaran

Waktu Pembayaran

1

Biaya Akses

Sesuai dengan pendaftaran Kendaraan yang dilakukan oleh Pemilik. 

Pada saat Pemesanan diterima, atau, dalam hal Kendaraan Pemesanan Instan, pada saat Kendaraan Dipesan. 

2

Biaya Platform

Rp 20.000

Pada saat Pemesanan diterima, atau, dalam hal Kendaraan Pemesanan Instan, pada saat Kendaraan Dipesan.

3

Jarak tempuh tambahan

Jarak tempuh maksimum yang diperkenankan untuk penggunaan adalah 200km per hari, yang dihitung secara akumulasi. Rp 1.500 per km dikenakan untuk kelebihan penggunaan.

Akhir Perjalanan

4

Pembersihan dan/atau pelanggaran merokok 

Untuk merokok - Rp 500.000

Untuk noda - Rp 250.000

Akhir Perjalanan

4

Penggantian Bahan Bakar

Bahan bakar tidak termasuk dalam Biaya Akses. Tarif penuh untuk mengganti bahan bakar.

Dalam 48 jam sejak akhir Perjalanan

5

Pembatalan Tamu

Pembatalan dalam 48 jam sejak waktu awal Perjalanan yang disepakati - hingga biaya Akses 1 hari untuk akses Kendaraan. 

Di titik pembatalan. 

6

Tamu Tidak Datang 

Tarif hingga 1 hari untuk biaya Akses Kendaraan.

Awal Perjalanan

7

Pengembalian yang Tidak Benar

Rp 200.000 - Rp 2.500.000, bergantung pada keadaan dan berdasarkan diskresi Pemilik

Akhir Perjalanan

8

Pengembalian Kendaraan terlambat 

  • Kurang dari 1 jam sejak waktu pengembalian yang disepakati:  Tanpa biaya tambahan
  • 1- 5 jam: biaya tambahan sebesar 6 jam pemesanan harian
  • Lebih dari 5 jam: biaya tambahan sebesar 24 jam pemesanan harian

Akhir Perjalanan

9

Panggilan persidangan dan denda 

Biaya/jumlah penuh panggilan persidangan dan denda, termasuk tarif yang dikenakan pemerintah yang berlaku. 

Akhir Perjalanan

10

Tol 

Biaya/jumlah penuh tol, termasuk tarif pemerintahan yang berlaku. 

Akhir Perjalanan

 

Tarif Pemilik

No.

Tarif untuk Pemilik

Besaran

1

Kegagalan melaporkan Tamu Tidak Hadir

Trevo berhak untuk memotong sebagian atau jumlah penuh dari Biaya Akses menurut kebijakannya sendiri

2

Pembatalan Pemilik

  • Lebih dari 48 jam sebelum Perjalanan dimulai: 50% dari biaya Akses 1 hari
  • Kurang dari 48 jam sebelum Perjalanan dimulai: Biaya Akses 1 hari

3

Pemilik Tidak Datang

Biaya Akses 1 Hari

4

Kekeliruan pernyataan (dokumen yang dipalsukan atau diubah mengenai Pemilik, klaim kerusakan sebelumnya, penggantian biaya yang tidak sah, dll.)

Minimum Rp 500.000 dan pembayaran kembali kepada Trevo 

5

Salah Melaporkan Tamu Terlambat 

Rp 200.000

6

Kekeliruan Pernyataan Kendaraan (dokumen yang dipalsukan mengenai Kendaraan, iklan fitur dan fungsi yang tidak benar, informasi pendaftaran atau pelat nomor yang tidak valid/daluwarsa, Kendaraan dalam berbagai kondisi rusak, dll.)

Minimum Rp 500.000 dan pembayaran kembali kepada Trevo

7

Pelanggaran Kebijakan Kebersihan (menyediakan Kendaraan yang tidak bersih, kotor, atau berbau tidak sedap)

Karena kurang bersih - hingga Rp 100.000

Bau tidak menyenangkan -  Rp 300.000

8

Kurangnya Perawatan 

Rp 250.000 per pelanggaran

9

Penyalahgunaan Fitur Penggantian & Penyelesaian Klaim

Rp 500.000 per pelanggaran

10

Penyalahgunaan Fungsi Pelaporan Masalah 

Rp 250.000

11

Deposit Perangkat Tambahan (Opsional)

  • GPS: Rp 1.000.000

 

B. PAKET PERLINDUNGAN PEMILIK DAN PENDAPATAN PEMILIK

 

Pertanggungan Asuransi Pilihan

Asuransi Sendiri

Asuransi Tanggung Gugat Pihak Ketiga

Memberikan hingga Rp 25,000.000 dalam tanggung jawab

Bergantung pada pertanggungan Asuransi Pemilik sendiri

Kerusakan Sendiri - Kerugian Total, Kebakaran atau Pencurian

Angka yang lebih rendah antara nilai pasar dari Kendaraan Pemilik pada waktu kerugian atau nilai pertanggungan dalam Polis

Bergantung pada Paket Pertanggungan Asuransi Pemilik sendiri 

Biaya Perbaikan yang Diperlukan

Meliputi biaya perbaikan Kendaraan Pemilik

Bergantung pada Paket Pertanggungan Asuransi Pemilik sendiri 

Pengangkutan Kendaraan Rusak

Membayar biaya hingga sebesar Rp 1.000.000 sebagai biaya Derek ke bengkel rekanan terdekat

Bergantung pada Paket Pertanggungan Asuransi Pemilik sendiri 

Pendapatan pemilik

60% dari Biaya Akses

75% dari Biaya Akses

C. JUMLAH PRA-OTORISASI DAN JUMLAH DEPOSIT

Masing-masing Jumlah Pra-Otorisasi dan Jumlah Deposit adalah Rp 100.000 per pemesanan.

D. LAYANAN KUSTODIAN

Ketersediaan Layanan Kustodian = pukul 8.00 hingga 22.00 setiap hari

Waktu Puncak = pukul 8.00 hingga 10.00; dan pukul 8.00 hingga 22.00

Waktu Non-Puncak = setiap saat selain Waktu Puncak

E. KERUSAKAN MINOR

Batas kerusakan minor adalah jumlah tertinggi antara Rp 3.750.000 atau kurang dari 2,5% dari nilai mobil yang diasuransikan.

LAMPIRAN 2

Asuransi

1.1 Trevo bukan penyedia atau agen asuransi. Anda memahami bahwa Trevo bukan penyedia atau agen asuransi dan tidak menyediakan asuransi kepada Tamu atau Pemilik. Pilihan untuk Pertanggungan Asuransi Pilihan untuk Pemilik Organik disediakan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan.

1.2 Pertanggungan Asuransi Pilihan. Pilihan atas Pertanggungan Asuransi Pilihan bagi Pemilik Organik bersifat opsional. 

1.3 Pertanggungan Asuransi Pilihan, disebut sebagai "Trevo Shield" dalam aplikasi seluler Trevo

(a) Cakupan komprehensif. Pemilik Organik yang memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan akan dilindungi secara kontraktual dari kerusakan fisik (tabrakan dan penyebab komprehensif lainnya), kebakaran dan pencurian, hingga nilai asuransi Kendaraan. 

(b) Permintaan informasi. Pemilik Organik wajib memberikan kepada Trevo informasi mengenai pertanggungan asuransinya sendiri yang telah ada.

(c) Penggantian Asuransi yang Telah Ada. Pertanggungan asuransi Pemilik Organik yang telah ada atas Kendaraan wajib diakhiri dan diganti dengan Pertanggungan Asuransi Pilihan setelah aktivasi Pertanggungan Asuransi Pilihan. 

(d) Nilai yang diasuransikan. Nilai yang diasuransikan dari Kendaraan adalah sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan kami. 

(e) Biaya. Premi untuk Pertanggungan Asuransi Pilihan wajib dibagi dan dialokasikan antara Pemilik Organik dan Trevo

(i) Pemilik Organik akan membayar jumlah yang setara dengan premi yang dikenakan berdasarkan polis komprehensif pertanggungan asuransi yang telah ada, setelah dikurangi bonus tidak ada klaim/ no claim (jika berlaku); dan

(ii) Trevo akan membayar ekses dari jumlah premi asuransi setara yang telah ada dari Pemilik. 

(g) Kewajiban Trevo. Trevo bertanggung jawab untuk menangani proses klaim asuransi atas nama Pemilik Organik, dengan bantuan wajar yang diberikan oleh Pemilik Organik dan dengan tunduk pada kepatuhan Pemilik Organik terhadap Ketentuan serta syarat dan ketentuan dalam Pertanggungan Asuransi Pilihan. 

(h) Kerusakan & Insiden Besar. Untuk kerusakan dan insiden besar pasca-Perjalanan, Trevo akan membantu/bekerja sama dengan inspektur panel Perusahaan Asuransi Pilihan dan polisi untuk melakukan penyelidikan yang diperlukan.

(i) Pengakhiran Pertanggungan Asuransi Pilihan. Pertanggungan Asuransi Pilihan dapat diakhiri dengan pemberitahuan tertulis 10 Hari Kerja sebelumnya kepada Trevo. Premi asuransi yang tidak digunakan yang dibayar oleh Pemilik Organik akan digunakan untuk membeli Pertanggungan Asuransi non-Pilihan yang diterbitkan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan.

(j) Pengakhiran Akun. Apabila Akun Pemilik Organik diakhiri karena alasan apa pun, Pertanggungan Asuransi Pilihan akan diakhiri. Premi asuransi yang tidak digunakan yang dibayar oleh Pemilik Organik akan dikembalikan secara pro-rata dalam 30 Hari Kerja sejak pengakhiran Pertanggungan Asuransi Pilihan.

1.4 Persyaratan Pemilik Organik Untuk Memelihara Asuransi.

(a) Apabila Pemilik Organik tidak memilih Pertanggungan Asuransi Pilihan, Pemilik Organik wajib memelihara polis asuransinya sendiri yang memenuhi semua tingkat asuransi minimum yang dipersyaratkan oleh hukum atas Kendaraan agar memenuhi syarat untuk mendaftarkan Kendaraan pada Layanan. Pemilik juga wajib memelihara informasi pendaftaran dan bukti asuransi dalam Kendaraan selama durasi setiap Perjalanan. 

(b) Kami akan berusaha, tetapi tidak menjamin, untuk memberikan bantuan yang wajar kepada Pemilik Organik dalam klaim yang dikelola sendiri atas pertanggungan asuransi Pemilik Organik sendiri yang timbul dari kerusakan atau kehilangan sehubungan dengan Perjalanan. 

(c) Kami tidak menjamin bahwa klaim Anda atas pertanggungan asuransi Anda sendiri akan berhasil. 

1.5 Pemilik Komersial. 

(a) Pertanggungan Asuransi Pilihan tidak tersedia untuk Pemilik Komersial. 

(b) Pemilik Komersial wajib memelihara pertanggungan asuransi yang sah untuk Kendaraan Pemilik Komersial yang memenuhi semua tingkat asuransi minimum yang dipersyaratkan oleh hukum pada Kendaraan yang cukup untuk menutup semua risiko relevan yang berkaitan dengan Perjalanan, agar memenuhi syarat untuk mendaftarkan Kendaraan pada Layanan.  

(c) Kami dapat, tetapi tidak diwajibkan untuk, memberikan bantuan yang wajar kepada Pemilik Komersial untuk klaim yang dikelola sendiri atas pertanggungan asuransi milik Pemilik Komersial sendiri. 

1.6 Ketidaksesuaian Apabila terdapat ketidaksesuaian antara deskripsi Pertanggungan Asuransi dalam Ketentuan dan polis asuransi yang disediakan oleh Perusahaan Asuransi Pilihan kami, maka polis asuransi Perusahaan Asuransi Pilihan akan berlaku.